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从您的描述，患者主要表现为“右侧颈项部疼痛，伴右上肢疼痛，头部后仰或手臂折弯时疼痛加重”，临床分析如下：
1.颈肩部肌肉劳损或肌筋膜炎：肩胛区分布有众多肌肉、韧带等结缔组织，如斜方肌、背阔肌、菱形肌、多裂肌、冈下肌及筋膜等等，这些解剖结构组织横纵交错、排列复杂。加之如果长期不适当的上肢姿势、活动、体力劳作等，导致上述结构的慢性劳损或损伤，出现局部无菌性炎症，临床上即表现为长期反复发作的肩胛区域疼痛、活动受限，症状时轻时重，休息缓解，体力劳动或上网、玩手机、手工作业，甚至受寒、阴雨天气等都会诱发加重。治疗方法主要是改变不良姿势和职业习惯，局部热敷、按摩，必要时口服药物如塞来昔布胶囊或盐酸乙哌立松片等，局部理疗、功能锻炼等对症治疗。但是容易反复发作，难以彻底治愈。

2.颈椎病：长期低头、伏案工作，会加速颈椎退变、导致颈椎病，发病率很高、且有年轻化的趋势。颈椎病的诊断、治疗需要专科医生的专业化指导，各个患者之间病情程度、个体差异很大，不能一概而论。颈椎病可以分为很多类型，颈型颈椎病主要表现为颈部、项背部或颈肩部酸胀痛，颈部僵硬、乏力、沉重感。神经根型颈椎病是除了有颈项背部的疼痛不适外，还伴有肩部、上臂及前臂和手指的放射性疼痛、麻木等，上肢下垂时明显，上举抱头时可以缓解；严重者肢体活动受限、乏力。
颈椎病重在预防，平素生活工作中，避免颈部不良姿势如长期低头久坐、玩手机、颈部剧烈活动等。
局部热敷、按摩理疗、注意保暖有利于减轻颈痛症状。对于急性发作期的患者，可行颈部制动、颈椎牵引治疗；疼痛严重者可口服塞来昔布胶囊、盐酸乙哌立松片、颈痛颗粒等；适度颈项部功能锻炼，颈椎操等。对于影像学CT或MRI检查明显颈椎神经根受压、且临床症状严重者，部分患者需要手术治疗。

3.肩周炎：见于长期慢性上肢及肩部的不良姿势、过度劳作劳损，典型的表现是患肢上举、内收内旋、后伸时疼痛、活动受限，肩部可扪及压痛点。治疗多采用口服药物如塞来昔布胶囊或盐酸乙哌立松片等、局部理疗、功能锻炼等对症治疗。肩周炎的治疗一定要重视科学正确的肩关节功能锻炼（具体锻炼方法要咨询骨科或关节外科专科医生），配合药物、理疗，是可以治愈的。

4.肱骨外上髁炎：是一种发生于前臂伸肌群附着处的慢性损伤性炎症。这些肌肉反复收缩牵拉肌肉起点，造成累积性损伤，如网球、羽毛球运动中，对这些运动不习惯的人，由于频繁抽杀动作可引起该病。搅拌操作工及家庭主妇也容易发生，还有部分病人找不到明确损伤原因。
临床症状主要是肘关节外侧痛，可以向前臂放散。检查时可发现肘关节的外上压痛。关节活动度正常，局部肿胀不常见。如果让病人的前臂内旋、腕关节掌屈，再让他伸直肘关节重复损伤机制时，即会出现外上髁疼痛。严重者扭毛巾、扫地等动作时诱发疼痛。
治疗：症状轻微者，给予适当休息，避免肘部有害活动，配合理疗和药物治疗可以缓解。常用的治疗方法是局部封闭，同时要求病人2~3周之内避免过量劳动。注射后1~2d有些病人疼痛严重，可以服用止痛剂。复发的病人可以重复封闭治疗。但是少数病人症状顽固，对封闭治疗无效，必要可考虑手术治疗。

针对您母亲目前的状态，如果疼痛症状尚不严重，对日常生活影响基本也不大，可以暂时予以颈项部、上肢局部热敷理疗；如果没有禁忌症，局部可以外用“扶他林软膏”，口服艾瑞昔布或塞来昔布消炎镇痛药物、盐酸乙哌立松片缓解肌肉痉挛药物等。
如果确实疼痛没有缓解，甚至持续性加重、疼痛程度剧烈，难以忍受，肢体活动受限，甚至有明显放射性疼痛、麻木、活动受限等，则需要到医院骨科或脊柱外科就诊，完善颈椎、肩或肘关节X片及MRI检查以利于鉴别诊断，根据检查结果再做进一步处理。

根据疾病的不同，功能锻炼的方法也不一样。
比如，对于颈椎病，重在预防，平素生活工作中，避免颈部不良姿势如长期低头久坐、玩手机、颈部剧烈活动等。对于病情尚不严重者，可以进行颈椎操等（详见附件）。肌肉劳损主要注意避免不良姿势及生活方式，避免慢性劳损等。我推荐的药物既有口服药、也有外用药（扶他林软膏）。如果疼痛严重，还是有必须要及时就医、完善相关检查来明确诊断。

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