高情商的人，都懂得共情

当朋友向你吐槽自己的工作，说工资总是晚发，领导巴不得把一个人当两个人用，他已经连续加班到凌晨好几天了，云云。

你会怎么回应？

有一种人会说：「还是我的工作好，钱多事少离家近，你也该换一份工作了。」这样的回答显然会迎来尴尬的局面。

而另一种人，他们对他人的情绪可以感同身受，并且能客观、恰到好处地提出建议，与他们交谈总觉得如沐春风。

这体现了高情商，也体现了比较强的共情能力。

一、何为「共情」？

剑桥英语词典对共情（Empathy）的定义是：能够想象自己置身于对方处境，并体会对方的感受的能力。

通俗点说，就是能做到「将心比心」。

当我们还是婴儿的时候，饿了就有得吃，渴了就有得喝，尿布湿了马上有人帮忙换。所有当时当刻正需要的，总会马上有人回应，这种感觉非常舒服。

被人所「共情」也是如此。

当你所有的感受、所有的需求，能够被别人完全感同身受地给予反馈，会让你感到亲近、舒适与安全。

有人会把共情和同情混淆，但共情可比同情难多了。

它是感同身受后饱含深情的抚慰，是慷慨又不失尊重的帮助。

二、拥有共情力，让沟通更顺畅

我们都知道，高情商的人善于沟通。而共情力，恰恰是情商的核心能力。

拥有共情力，你就拥有了沟通的钥匙。

1. 共情力，能让我们察觉和照顾对方的情绪

共情涉及到两个层面：一是分辨他人的情绪，二是感同身受的能力。

有了共情力，我们就能读懂对方的情感需求，然后在沟通中照顾到对方的情绪，沟通就会变得更顺畅。

2. 共情力，能拉近彼此之间的距离

共情力不高的人，往往轻易地将自己的观点、经历套用在他人身上，极有可能在不经意间给对方造成不快甚至伤害。

提高共情力，站在对方的角度去思考问题，真正走进对方的内心世界，可以在情感上建立很好的连接，引起共鸣。

那么，这样的沟通自然就会收到很好的效果。

3. 共情力，能让我们有不一样的视角

共情力高的人，看问题的角度是不一样的。

共情者需要抛开自己的内部参考体系，跳出自己惯用的思考角度，去进入另一个人的世界里，揣测对方的感受。

久而久之，共情力高的人会更明白事理，善解人意。这也是利于沟通的特质。

三、如何提高共情力？

想做到自然、本能习惯地共情并不容易，但不断的练习，能让我们更加熟练的运用「共情」这种技能。

1. 学会正确地倾听

共情倾听能够让⼈与⼈之间产⽣⾜够的信任感。对于刚开始练习的人来说，最好的方法是做一个优秀的倾听者。

倾听⾮常简单：你仅仅需要停⽌讲话，将注意⼒集中在对⽅正在说的内容上。

以下是一些共情倾听的原则和技巧：

• 放慢节奏，慢慢地听，保持思考和自我平静；
• 不要以自我为中心；
• 全身心地投入到另外一个人的经历中；
• 关注对方的话语，避免瞬间决定；
• 将自己的偏见抛弃，也不能被任何其他的事情分心；
• 在不被对方情绪牵动的情况下，进行情感连接；
• 不必事事都刨根问底；
• 不要试图给每一个问题找到一个答案，或者一种所谓的解决办法；
• 不要预设对方想说的话。

2. 学会以对方为中心的表达

提高共情力的有效方法之一，便是以对方为中心的表达。

有这么个故事：

在巴黎的街头，有一个盲人在乞讨，身上挂了一个牌子，上面写道：「我什么也看不见。」

可是，没几个人给他施舍。

一名诗人路过发现了，就在盲人的牌子上添了几个字，改成了：「春天来了，可我什么也看不见。」

过了几个小时，诗人再次路过时，盲人已经收到了很多人的捐助。

这说明，当你的表达驱动了与对方相关的感受和情绪，效果必然大有不同。

当你的表达有照顾到对方的情绪，对方便会觉得受到了关注，得到了理解，便会更好地配合你。

3. 练习专注的能力

要想真正的共情，我们需要将自己放下，全然地关注对方。

说起来容易，其实做起来挺不简单的。

我们很容易陷入「表现焦虑」当中：跟别人沟通时，不自觉地就开始想「我这样说会不会不好」「我是不是说错了」之类。

可以通过正念、禅修等方法，练习自己的专注力。

有意识地运用这些技巧，提升共情能力，来达到有效沟通，将会给我们的家庭关系、人际关系带来很大的提升。

这是我写本文的愿望。愿我们都拥有更强的共情力，温暖他人，也照亮自己。

作者：罗增铭

本文经由 四川省人民医院精神心理科主治医师 周晓波 审核

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图片来源：图虫创意

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